พระเจ้าช่วย! บอกตามตรงว่า ฉันเขียนบทความสำหรับ Inc.com เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพูดว่าบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของพวกเขา และมีคนหลายพันคนที่แชร์มันและสิ่งของต่างๆ พูดตามตรง ผู้คนมากมายส่งอีเมลถึงฉันด้วย...
โอเค ไม่มีทางที่ฉันจะรักษามันไว้ได้ เมื่อเร็วๆ นี้เราได้สำรวจคำและวลีบางคำที่ทำให้คนดูไม่เป็นมืออาชีพ อย่างที่ฉันสงสัย กลับกลายเป็นว่าเราแค่ขีดข่วนพื้นผิวเท่านั้น ขอบคุณ ทุกคนที่ติดต่อมา เพื่อเสนอตัวอย่างอื่น ๆ ของสิ่งต่าง ๆ ที่บ่อนทำลายความพยายามของผู้คนที่จะดำเนินการอย่างจริงจัง (มีอีกอันที่เราพลาดไปไหม? บอกฉันที .)
เรากำลังพูดถึงคำ วลี และกิริยาท่าทาง -- สิ่งที่อาจไม่เป็นอันตรายในบริบทที่ถูกต้อง -- แต่นั่นจะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณเมื่อคุณใช้คำเหล่านั้นในทางที่ผิด (ตัวอย่างก่อนหน้านี้ ได้แก่ 'ไม่มีปัญหา' เมื่อคุณหมายถึง 'ยินดีต้อนรับ' 'ขอโทษ' เมื่อคุณหมายถึง 'ขอโทษ' จริงๆ พร้อมกับเสียงหัวเราะประหม่า สายตาเหม่อลอย และ อื่นๆ อีกสองสามที่คุณสามารถหาได้ที่นี่ .)
ฉันได้ยินจากซีอีโอ อาจารย์วิทยาลัย นักธุรกิจ นักศึกษา และผู้อ่านที่สนใจคนอื่นๆ ซึ่งแนะนำคำ วลี และกิริยาท่าทางต่างๆ อีกหลายคำ ซึ่งน่าจะเพียงพอสำหรับอีกสองคอลัมน์ ลองคิดดู ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่อ้างถึงบ่อยที่สุด:
1. 'คุณไม่คิดเหรอ'
'นิสัยการพูดที่ฉันชอบน้อยที่สุดคือการจบประโยคหรือประโยคที่กำลังมองหาคำยืนยัน นั่นคือ 'เราควรรวมสไลด์กระแสรายได้ในการนำเสนอ... คุณว่าไหม' มันทำให้คนดูไม่มั่นใจในตัวเอง… ในฐานะผู้ประกอบการหญิง ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้บ่อยมากกับผู้หญิงในที่ทำงาน ฉันสนับสนุนการทำงานร่วมกันโดยไม่สงสัยในตัวเอง'
--โลแกน โคเฮน ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอร่วม KDZOO
2. 'นั่นไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดี'
'การพูดว่า 'นั่นไม่ใช่ความคิดที่แย่' แทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขาหมายถึงจริงๆ ซึ่งก็คือ 'นั่นเป็นความคิดที่ดีทีเดียว' บางทีมันอาจจะเป็นทนายในตัวฉันที่ออกมา ซึ่งทำให้ความคาดหวังของลูกค้าลดลง แต่ฉันใช้มันในพจนานุกรมที่ไม่อยู่ที่สำนักงานทุกวัน แย่มาก มันทำให้คนที่คุณกำลังสนทนาด้วยสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ'
--Bob Tankel ประธาน กลุ่มกฎหมาย Tankel
3. 'ฉันเห็นแล้ว'
'ผู้คนมักใช้วิธีนี้อย่างสุภาพในการพูดว่า 'ฉันได้ยินสิ่งที่คุณพูดกับฉันและฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง' และบ่อยครั้งที่พวกเขาเขย่งประเด็นจริงแทนที่จะออกมาพูดในสิ่งที่พวกเขาหมายถึง'
--David Viggiano ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสัมพันธ์ การตลาด Alpaytac
4. เล่นกับผมของคุณ (ผู้หญิง)
'ในฐานะนักพูดหญิงที่ทำงานร่วมกับ… นักพูดและผู้บริหารหลายคน สิ่งนี้ทำให้ฉันแทบคลั่ง แทนที่จะพูดว่า 'ฉันได้ยินที่จะแบ่งปันบางสิ่งที่สำคัญ' คุณกำลังออกอากาศ 'ฉันดูโอเคไหม' … เทียบเท่ากับผู้ชายจะลูบคางหรือเคราของพวกเขา … เป็นเจ้าของเวที คุณอยู่ที่นั่นด้วยเหตุผล
--Tamsen Webster SVP ฝ่ายสื่อสารและการฝึกสอนสำหรับผู้บริหาร oratium
5. อีโมติคอน
'ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันกำลังผลิตวิดีโอไวรัลที่นำแสดงโดยนางแบบสองคน หลายคนเอื้อมมือมาหาฉันและใช้รอยยิ้มและอีโมจิในอีเมล แม้ว่าพวกเขาจะหนีไปได้เพราะเราต้องการพวกเขาสำหรับรูปลักษณ์ของพวกเขา ไม่ใช่ความเป็นมืออาชีพของพวกเขา ในฐานะผู้อำนวยการสร้าง มันยากมากสำหรับฉันที่จะเอาจริงเอาจังกับพวกเขา'
--เอ็ดเวิร์ด สตอร์ม ไวรัสพระคัมภีร์
6. 'พูดตามตรง…'
'การใช้วลีนี้บ่งบอกว่าคุณไม่เคยซื่อสัตย์มาก่อน ละเว้นจากการพูดแบบนี้เพื่อให้ทุกคนสามารถสรุปได้ว่าคุณเป็นคนสัตย์จริงเสมอ'
--Simon Slade ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง SaleHoo
7. 'ฉันหมายถึง…'
'' ฉันหมายถึง ' เป็นเรื่องใหญ่ในขณะนี้ ส่วนใหญ่มักใช้โดยคนหนุ่มสาวที่หลงทางก่อนจะพูดจริง ๆ ว่าพวกเขาหมายถึงอะไร นอกจากนี้ยังสามารถเป็นวิธีการระงับประโยคหรือการเริ่มต้นความคิดเห็นประชดประชันได้'
- Anna Daugherty
8. 'ที่ปรึกษา' หรือ 'ผู้จัดการโครงการ' (ตามตำแหน่งงาน)
'ทุกคนเป็นที่ปรึกษาและจัดการโครงการบางประเภท เหล่านี้เป็นชื่อทั่วไปมากที่สุดในโลก ฉันปรึกษาแฟน [เกี่ยวกับ] อาหารเย็นและจัดการโครงการทำความสะอาดบ้านของฉัน ฉันเริ่มคิดว่าชื่อเหล่านี้เป็น [คำสละสลวย] สำหรับการว่างงาน'
--Kimberly Eberl เจ้าของ เคลื่อนไหวPR
9. 'ความหลงใหล'
''Passion' ในคำที่เป็นมืออาชีพ ไม่ว่าจะเขียนหรือด้วยวาจา - ใช้มากเกินไป... เป็นคำที่บอกตรงๆ ว่าทิ้งไว้ในห้องนอนได้ดีที่สุด... ทำไมคุณถึงเลือกอาชีพหรือธุรกิจที่คุณอยู่ ถ้าคุณไม่ได้ทำ' ไม่สนุกหรือเก่งในนั้น? และในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ ให้เลิกใช้คำว่า 'สร้างสรรค์' 'ขับเคลื่อน' และ 'มีแรงจูงใจ' ถือว่าคุณคือสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เพื่อให้โดดเด่น ให้ใช้พจนานุกรม'
-เคท พายน์ อาจารย์ใหญ่ Kate Paine Associates
10. 'อืม…'
'นิสัยที่เลวร้ายที่สุดคือการพูดว่า 'อืม' ครูเป็นสิ่งที่แย่มาก ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการไปงานคืนโรงเรียนของลูกคุณและการไม่ได้ยินครูคนเดียวพูดโดยไม่ใช้คำว่า 'อืม' ในทุกประโยค หากคุณกำลังจะนำเสนอในรูปแบบใดก็ตาม ให้ช่วยตัวเองและดูตัวเองในวิดีโออย่างน้อยหนึ่งครั้ง'
--Julie Pech เจ้าของ นักบำบัดด้วยช็อกโกแลต
11. 'นอกกรอบ'
'การพูดในลักษณะที่ซ้ำซากจำเจ การใช้สำนวนในทางที่ผิดเช่น 'คิดนอกกรอบ' หรือ 'วิ่งหนี' จะจบลงด้วยการย้อนกลับ… สร้างการแสดงออกของคุณเองหรือสื่อสารด้วยวิธีการของคุณเอง
--รุย คาร์เรร่า ซีอีโอของ BuyMenStuff.com
12. คุ้นเคยมากเกินไปทันทีหลังจากพบใครบางคน
'โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ย่อชื่อพวกเขาเมื่อพวกเขาไม่ได้เชิญคุณให้ทำ: 'สวัสดี ฉันชื่อแซคคารี' ('ยินดีที่ได้รู้จัก แซค!')'
--Amanda Bowles ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารอิสระ
13. 'นี่เป็นคำถามที่โง่ แต่...'
'เมื่อมีคนพูดแบบนั้น มันทำให้คนอื่นคิดว่าคุณไม่ปลอดภัยพอที่จะถามคำถามของคุณ มิฉะนั้นจะยอมรับว่าคุณไม่เข้าใจ'
--Andrea Mocherman การสื่อสารการตลาด โฟลว์รูท
14. 'อีกแล้ว...'
'ด้วยเจตนาดี' จะใช้ 'อีกครั้ง' เพื่อเน้นย้ำประเด็นที่ตามมาอีกครั้ง แต่เมื่อใช้มากเกินไปหรือเป็นสารตัวเติม ก็จะกลายเป็นวาจาที่สังเกตเห็นได้ชัดเจนในแนวเดียวกันกับสามของสารตัวเติมที่น่ารำคาญ 'อืม' 'เอ่อ' หรือ 'ชอบ'
--เดนิส ดอยล์ ครูใหญ่ Garner Doyle Marketing
15. 'ฉันกลับมาแล้ว'
'ถ้าคุณต้องพูดคุณก็คงไม่ทำ'
--เชอรี่ฟาร์มเมอร์ เกรซ เบย์ กรุ๊ป
16. แกนนำทอด.
'เมื่อคุณพูดกับเสียงร้อง คุณจะทำลายภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพของคุณไปในเสี้ยววินาที นาโอมิ วูล์ฟ ผู้เขียนหนังสือสตรีนิยมคลาสสิก ตำนานความงาม พูดแบบนี้เกี่ยวกับรูปแบบการพูด: ' มันเป็นเสียงคำรามที่ดังก้องกังวานอย่างที่หญิงสาวในหุบเขาอาจฟังถ้าเธอตะโกนตัวเองแหบแห้งด้วยความคลั่งไคล้ตลอดทั้งคืน' จากการศึกษาพบว่ามันทำลายความน่าเชื่อถือของคุณในการสัมภาษณ์ จะหยุดมันได้อย่างไร? นักบำบัดด้วยการพูดแนะนำให้เน้นคำปิดของประโยคให้หนักแน่นพอๆ กับคำแรก'
--Maggie McCombs นักการตลาดเนื้อหาที่ โซลูชั่นที่พักสร้างสรรค์
17. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
'[อะไรก็ตาม] ที่บ่อนทำลายความพร้อมหรือความรู้หรือประสบการณ์ของ[s]: 'ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงขอให้ฉันพูด' หรือ 'ฉันรู้สึกประหลาดใจเมื่อพวกเขาโทรมา' หรือ 'นี่ไม่ใช่หัวข้อของฉัน' หากคุณยอมรับการสู้รบ คุณควรเตรียมพร้อมที่จะนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า'
--คริสเตียน มุนเตน อาจารย์ใหญ่ แวนเทจ คอนซัลติ้ง
