(อัปเดต: United Airlines แจ้งว่า 'กดปุ่มหยุดชั่วคราว' ในโปรแกรมนี้)
ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ทุกวันนี้ยังคงใช้ชื่อเดิมอยู่ อย่างน้อยก็เพราะพนักงานดูเหมือนเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันแทบทุกส่วนในการต่อต้านโปรแกรม 'โบนัสลอตเตอรี' ใหม่ของสายการบิน
ตามที่รายงานโดย Lewis Lazare จาก of วารสารธุรกิจชิคาโก และอย่างที่ฉันเขียนเมื่อต้นวันเสาร์ว่า United ได้เปิดตัวโปรแกรมโบนัสพนักงานใหม่ล่าสุดในวันศุกร์ผ่านอีเมลจากประธานบริษัท Scott Kirby เปิดเผยว่าบริษัทจะแทนที่โปรแกรมโบนัสปัจจุบันด้วยระบบลอตเตอรี
พูดง่ายๆ ก็คือ นักบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และพนักงานคนอื่นๆ ของ United ต่างเตรียมพร้อมรับมือ มีพนักงานจำนวนหนึ่งติดต่อฉันโดยตรง และถึงเพื่อนร่วมงานของฉันอย่าง Chris Matyszczyk ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการเปิดตัวครั้งนี้ล้มเหลวมากเพียงใด
วันนี้ยังมีการพัฒนาใหม่ๆ อีกสองสามอย่าง รวมถึงรายงานที่ United ต้องการพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพื่อลบคำร้องสาธารณะ Change.org ต่อต้านนโยบาย ในขณะเดียวกันพนักงานยูไนเต็ดคนปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของพนักงานหลายร้อยคนของฉันตอบสนองต่อประกาศ 'โบนัสลอตเตอรี' ดั้งเดิมent จากเคอร์บี้
สิ่งเหล่านี้ถูกโพสต์บนเว็บไซต์พนักงานภายในของ United Airlines, Flying Togetherจากความคิดเห็นประมาณ 500 ข้อที่ฉันอ่าน มีสี่ความคิดเห็นในเชิงบวก (และสามความคิดเห็นมาจากรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท ซึ่งตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบ)
น้ำเสียงมีตั้งแต่การไม่เห็นด้วยอย่างสุภาพไปจนถึงความโกรธแบบสันดาน เพื่อให้เข้าใจบริบท การรู้ว่า:
1. ภายใต้โปรแกรมโบนัสแบบเก่า พนักงานสามารถรับเงินสูงสุด 125 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยจ่ายเป็นรายไตรมาส ดังนั้นสูงสุด 1,500 ดอลลาร์ต่อปี หากยูไนเต็ดบรรลุเป้าหมายด้วยตัวชี้วัดหลักสามประการ
2. โปรแกรมใหม่แทนที่ระบบนั้นด้วยลอตเตอรี หาก United บรรลุเป้าหมาย พนักงานทุกคนจะมีโอกาสได้รับรางวัล รวมถึงรถยนต์ Mercedes และเงินสดสูงถึง 0,000 พนักงานประมาณ 1.6 เปอร์เซ็นต์จะได้รับรางวัลบางอย่าง
3. โปรแกรม 'โบนัสลอตเตอรี' ใหม่เพิ่มข้อกำหนดอีกประการหนึ่ง นั่นคือ เพื่อให้มีสิทธิ์ถูกลอตเตอรี พนักงานจะต้องเข้าร่วมอย่างสมบูรณ์ในช่วงเวลาดังกล่าว พนักงานถือว่าไม่มีวันหยุด
4. โปรแกรมเรียกอย่างเป็นทางการว่า ' รางวัลคะแนน Core4 ' โดยอ้างอิงถึงความคิดริเริ่มของเคอร์บี้ในการสร้างชื่อเสียงให้ยูไนเต็ดเป็น 'สายการบินที่เอาใจใส่ที่สุดในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง'
'ผมยังคงภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับยูไนเต็ด ฉันชอบบริษัทนี้' พนักงานที่ให้สิทธิ์ฉันเข้าถึงความคิดเห็นที่คุณจะเห็นด้านล่างกล่าว 'ฉันคิดว่าเรากำลังทำงานได้ดี สิ่งสำคัญคือเงินไม่มาก มันเป็นหลักการ
นี่คือตัวอย่างความคิดเห็นของพนักงานจาก Flying Together ฉันกำลังระบุผู้โพสต์ตามตำแหน่งงานเท่านั้น:
1. 'นี่เป็นการดูถูกและเป็นความคิดที่ไม่ดี ถ้าจะพูดอย่างสุภาพ' --เจ้าหน้าที่ที่หนึ่ง - B-767/B-757
สอง. 'ฉันจะอายและอับอายที่จะถูกลอตเตอรีนี้ หากเป็นไปได้ ฉันจะไม่ปล่อยให้ชื่อของฉันถูกเปิดเผย และฉันจะมอบ 'เงินรางวัล' ของฉันให้กับมูลนิธิ AFA ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ฉันชนะด้วยค่าใช้จ่ายของเพื่อนร่วมงานนับหมื่น? ไม่เป็นไรขอบคุณ.' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
3. 'ความคิดที่น่ากลัว [ปัจจุบัน] โปรแกรมโบนัสให้ทุกคนมุ่งไปในทิศทางเดียวกันโดยมีเป้าหมายร่วมกัน นี่มันขูดรีดลอตเตอรี...' --กัปตัน - B-737
4. 'ฉันและภรรยาของฉันรู้สึกว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรมอย่างยิ่งกับพ่อแม่เลี้ยงเดี่ยว ... ลองนึกภาพลูกของคุณกลับมาป่วยจากโรงเรียน ไม่ใช่ความผิดของคุณเอง คุณต้องเผชิญกับการโทรหาผู้ป่วยซึ่งสูญเสีย 'โอกาส' เป็นโบนัสหรือปล่อยให้ลูก/ลูกอยู่บ้านคนเดียวเพื่อดูแลตัวเอง ช่างเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายจริงๆ ที่ยูไนเต็ดทำให้บุคคลนั้นเข้ามา” --เจ้าหน้าที่ที่หนึ่ง - B-767/B-757
5. 'ฉันนึกภาพไม่ออกเลยว่าการขับรถ Mercedes เข้าไปในกลุ่มพนักงานในขณะที่ทุกคนรอบตัวฉันที่ทำงานหนักเท่าๆ ฉันจะรู้สึกเหมือนเป็นคนงี่เง่า มันค่อนข้างบอกเกี่ยวกับคนที่คิดเรื่องนี้ ฉันพนันได้เลยว่าพวกเขาจะหัวเราะเยาะอย่างมีความสุขหากพวกเขาชนะ' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน - ภายในประเทศ
6. 'ขอแสดงความนับถือ.... มีพนักงานจำนวนมากที่พึ่งพาโบนัสเหล่านั้นและทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้บรรลุตามนั้น การเปลี่ยนเป็นลอตเตอรีไม่จูงใจการทำงานหนักเพราะคนส่วนใหญ่ไม่เห็นเงิน' --กัปตัน - B-737
7. 'ไม่เจ๋ง' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
8. 'รู้สึกเหมือนว่าเราเพิ่งมาถึงจุดที่ขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้น ต้องใช้เวลาหลายปีกว่าที่ผู้คนจะรู้สึกดีกับสิ่งที่เกิดขึ้น ล้มปุ๊บก็พังอีก ... โปรดคิดใหม่การตัดสินใจครั้งนี้' --ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
9. 'ถ้าฉันอยากเล่นลอตเตอรี ฉันจะไป 7/11 ในพื้นที่ของฉัน ฉันแนะนำให้ผู้บริหารของ United พิจารณาโครงการฆ่าขวัญกำลังใจนี้อีกครั้ง' --กัปตัน - A-320
10. 'ในที่สุดเราทุกคนต่างก็ดึงเชือกจากปลายเชือกเดียวกัน ... มาแก้ไขปัญหานี้และกลับเข้าสู่เส้นทางเดิมกันเถอะ' --กัปตัน - B-737
11. 'ขออภัย แตกแยก ผิด!!' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน - ภายในประเทศ
12. 'นี่เป็นการดูถูกพนักงานทุกคนที่ UAL หมุนมันตามที่คุณต้องการ แต่คุณยังคงเอาเงินออกจากกระเป๋าของเราและใส่ไว้ในกระเป๋าของคุณ Scott Kirby อับอายกับคุณ อับอายกับคุณ ' --กัปตัน - B-737
13. 'เมื่อฉันชนะรางวัล 0,000 ..... ฉันจะจ้างเด็กเล็กๆ มาเขียนเช็คให้เพื่อนร่วมทีม 84,000 คน ในราคา .19 และแบ่งปันรางวัลกับผู้ที่ช่วยให้ฉันได้รับรางวัลนี้.....บน งานหนักของคุณ!' --เจ้าหน้าที่ที่หนึ่ง - B-777
14. 'หนทางสู่ 'สามัคคี'.... พูดน้อยน่าผิดหวัง....' --เจ้าหน้าที่ที่หนึ่ง - B-767/B-757
15. 'คิดว่าคราวหน้าฉันเป็นไข้หวัด ฉันจะยังคงลากตัวเองไปทำงาน เพราะบริษัทให้รางวัลเฉพาะการทำงานหนักทั้งหมดของเราเพื่อทำให้บริษัทนี้ประสบความสำเร็จ ถ้าเราไม่เคยป่วย ฉันจะกล่าวขอโทษพนักงานคนอื่นๆ ที่ฉันติดเชื้อตอนนี้ ... วันนี้เป็นวันที่น่าเศร้าที่ยูไนเต็ด' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน - ภายในประเทศ
16. 'ฟังดูเหมือนเกมโชว์ที่มีรางวัลเงินสดและมาดูกันว่าใครจะได้หมุนวงล้อ ฟังดูไม่เหมือนแผนที่พยายามแสดงคุณค่า ความเคารพ และชื่นชมในการทำงานของพนักงาน' --พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน - ภายในประเทศ
17. 'ว้าว! ดูเหมือนว่าเราจะเป็นหนึ่งเดียวกับโปรแกรมจูงใจที่คิดไม่ดีนี้ มาดูกันว่าเราจะได้ฟังกันไหม ฉันชอบที่จะเห็นความคิดเห็น 80,000 รายการต่อต้านความคิดที่ไม่ดีนี้ ฉันยังภูมิใจกับพนักงานแนวหน้าทุกคนที่พูดในใจเกี่ยวกับเรื่องนี้' --เจ้าหน้าที่ที่หนึ่ง - B-777
