อเมซอน เพิ่งออกผล ของ Prime Day สองวันของพวกเขาและผลลัพธ์เหล่านั้นดูเหมือนจะดีมาก อันที่จริงแล้ว Amazon กล่าวว่าเป็นงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท ซึ่งเกินยอดขายรวมของ Black Friday และ Cyber Monday ของปีที่แล้วรวมกัน
แม้ว่าบริษัทจะไม่เปิดเผยตัวเลขจำนวนเงินทั้งหมดสำหรับ Prime Day แต่ก็มีตัวเลขที่สำคัญกว่านั้นที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด Prime จึงเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ
175 ล้าน
นั่นคือจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยสมาชิก Prime ในช่วงกิจกรรมสองวัน Amazon กล่าวว่ามีสมาชิกประมาณ 100 ล้านคน และดูเหมือนว่าพวกเขาซื้อของมากมายรวมกัน
นั่นหมายถึงบางสิ่ง ทั้งหมดนั้นดี
อย่างแรกคือมีคนจำนวนมากจ่ายเงิน 119 ดอลลาร์ต่อปีเพื่อรับผลประโยชน์ นั่นคือรายได้เกือบ 12 พันล้านดอลลาร์จากค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายปีเพียงอย่างเดียว เห็นได้ชัดว่าผลประโยชน์ทั้งหมดของ Prime ทำให้บริษัทต้องเสียเงินจริง ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทถึงลงทุนในเครือข่ายการจัดจำหน่ายของตัวเอง การส่งมอบแพ็คเกจ Prime Day ทั้งหมดนั้นไม่ถูก
อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกนั้นเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่จบลงตรงที่บรรทัดล่างสุดของ Amazon
สมาชิกนายกรัฐมนตรีมีส่วนร่วม
แต่ที่สำคัญกว่านั้น ดูเหมือนว่าสมาชิกจำนวนมากมีส่วนร่วมและซื้อสินค้าหลายรายการ คณิตศาสตร์หลังผ้าเช็ดปากบอกว่าสมาชิก Prime โดยเฉลี่ยซื้อสินค้า 1.75 รายการระหว่างการขาย Prime Day ฉันเป็นสมาชิกระดับไพร์มและไม่ได้สั่งอะไรเลย ซึ่งหมายความว่าจริงๆ แล้วพวกคุณที่เหลือสั่งมากกว่านั้น
นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับอเมซอน หมายความว่าแม้ว่าบริษัทจะมีปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อย แต่สมาชิก Prime ยังคงภักดีและมีส่วนร่วมเป็นปีที่สองติดต่อกัน พวกเขาซื้อของ
อันที่จริง สมาชิก Prime ใช้จ่ายมากกว่าลูกค้า Amazon เฉลี่ยสองเท่า - มากถึง 1,400 ดอลลาร์ - และพวกเขายังคงอยู่ ตามรายงาน .
นั่นคือการเล่นสองครั้งที่ดีที่สุด - ให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณจ่ายเงินให้คุณเพื่อประโยชน์ในการซื้อของมากขึ้น มากมาย: 175 ล้าน Instant Pots, PlayStations, แปรงสีฟันไฟฟ้า, Roombas และอื่นๆ นั่นคือสิ่งที่ Amazon กล่าวว่าเป็นสินค้าขายดีในช่วงสองวันที่ผ่านมา แม้จะมีส่วนลด แต่ก็ไม่ใช่ของฟรีอย่างแน่นอน พวกเขาเพิ่มรายได้จากการขายได้มากในสองวัน
ในความเป็นจริง, ประมาณการล่วงหน้า คือการที่บริษัทสามารถสร้างรายได้ 5 ถึง 6 พันล้านดอลลาร์ตลอดการขาย จากคำแถลงของ Amazon ฉันสงสัยว่ามันใกล้เคียงกับระดับไฮเอนด์
ทำให้ธุรกิจของคุณเหนียวแน่น
ฉันไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณคืออะไร แต่มีบทเรียนอยู่ที่นี่: ทำให้ธุรกิจของคุณเหนียวแน่น มันไม่ได้ลึกซึ้งขนาดนั้น เพียงแค่ทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณยังคงเป็นลูกค้าต่อไปได้ง่าย และอย่าให้เหตุผลใดๆ กับพวกเขาที่จะไปที่อื่น
Amazon ทำเช่นนั้นโดยการสร้างการเป็นสมาชิกที่ให้กลุ่มของ 'ผลประโยชน์' แต่จริงๆ แล้ว มันช่วยสร้างความเหนียวแน่นที่ผลักดันให้ลูกค้าซื้อต่อไปเรื่อยๆ การจัดส่งฟรีและการขายในสองวันไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำเช่นนี้ แต่ในกรณีของ Amazon พวกเขาได้ผล
สำหรับคุณ อาจเป็นโปรแกรมความภักดีประเภทอื่นๆ หรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์สุดพิเศษสำหรับลูกค้าระดับบนของคุณ อาจเป็นโปรแกรมสมัครสมาชิกของคุณเอง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การทำให้ธุรกิจของคุณเหนียวแน่นไม่ใช่แค่เรื่องของ Amazon แต่เป็นการเล่นที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจของคุณ
