ไม่นานมานี้ Uber จมอยู่กับความหายนะกับผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอ Travis Kalanick ที่ศูนย์ ในที่สุด คณะกรรมการก็เกลี้ยกล่อมให้เขาลาออกและนำดารา โคสโรชาฮี ซึ่งเคยเป็นของ Expedia เข้ามา
สิ่งต่างๆ เริ่มสงบลง และในที่สุด Uber ก็ได้รับการเสนอขายหุ้น IPO ทั้งหมดกำลังแล่นไปในทิศทางที่ถูกต้อง (นอกจากราคาหุ้นแล้ว เพราะท้ายที่สุดแล้ว นักลงทุนก็อยากเห็นว่าคุณจะมีหนทางทำเงินได้) จากนั้น Khosrowshahi ก็ทำวิดีโอสัมภาษณ์เกี่ยวกับ Axios ในรายการ HBO ที่ออกอากาศเมื่อคืนนี้
บริษัทได้นั่งรถกลับไปที่มุมของการโต้เถียงและเขาพูดอะไรกัน
CEO ต้องเตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่ยากเสมอ เมื่อถ่ายวิดีโอกับนักข่าวธุรกิจที่มีประสบการณ์ พวกเขาไม่เพียงต้องการคำตอบเท่านั้น แต่ควรรวบรวมไว้ล่วงหน้าว่าคำถามที่พวกเขาจะลงสนามจะยากเกินไปจนไม่มีทางที่บริษัทจะดูดีหรือไม่ ถ้ามีเพียง Khosrowshahi และทีมสื่อของเขารู้ว่าสิ่งเลวร้ายจะระเบิดได้อย่างไร ซึ่งควรจะชัดเจน
สองสิ่งที่ทำให้เขาดูเหมือนถูกทำให้เสียโฉมโดยเฉพาะ มาเริ่มกันที่คำถามที่ว่าซาอุดิอาระเบียเป็นนักลงทุนและการฆาตกรรมนักข่าว Jamal Khashoggi นี่คือสิ่งที่ Khosrowshahi กล่าวว่า:
Dan Primack ที่ Axios ถาม Khosrowshahi เป็นครั้งแรกเกี่ยวกับการไม่เข้าร่วมการประชุมการลงทุนของซาอุดิอาระเบียเมื่อสองปีติดต่อกัน ในปีแรก Khosrowshahi ต้องการรอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ตั้งใจแน่วแน่ว่าจะเป็นการฆาตกรรมที่โหดเหี้ยมและการแยกส่วนนักข่าวที่ไม่เห็นด้วยในท้ายที่สุด ปีนี้เขาบอกว่าเป็นเพราะการประชุมคณะกรรมการขัดกัน แม้ว่าจะไม่มีใครเขาพูดว่า 'ฉันไม่รู้ว่าฉันจะได้ [เข้าร่วม] หรือไม่'
จากนั้น Primack ได้กดดัน Khosrowshahi เกี่ยวกับกองทุนความมั่งคั่งของซาอุดิอาระเบียว่าเป็นนักลงทุนรายใหญ่อันดับห้าใน Uber และไม่ว่าตัวแทนคนใดคนหนึ่งควรอยู่ในคณะกรรมการของ Uber ตามที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน คำตอบของ Khosrowshahi? 'ฉันคิดว่ารัฐบาลบอกว่าพวกเขาทำผิดพลาด' Khosrowshahi กล่าว
เมื่อ Primack ชี้ให้เห็นว่า 'ความผิดพลาด' ส่งผลให้ใครบางคนเสียชีวิต Khosrowshahi กล่าวต่อว่า 'ฟังนะ มันเป็นความผิดพลาดร้ายแรง เราเคยทำผิดพลาดด้วยใช่ไหม กับการขับรถด้วยตนเอง' หมายถึงการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางถนนและปัญหาทางเทคนิค 'เราหยุดขับรถและกำลังฟื้นตัวจากความผิดพลาดนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าผู้คนทำผิดพลาด ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีวันได้รับการอภัย ฉันคิดว่าพวกเขาเอาจริงเอาจัง
บอกตามตรง ใครที่นี่ไม่บังเอิญเชิญนักวิจารณ์มาที่บ้าน ทรมานและฆ่าพวกเขา แล้วผ่าพวกเขาออกเป็นชิ้นๆ เพื่อส่งไปพร้อมกับมินเนี่ยนเพื่อกำจัด? จริง ๆ แล้วสิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับใครเลยเหรอ?
ตามคำกล่าวของ Axios , Khosrowshahi อยู่ในโทรศัพท์ 'เพื่อแสดงความเสียใจสำหรับภาษาที่เขาใช้' ทันทีหลังจากนั้นและส่งข้อความ: 'ฉันพูดอะไรบางอย่างในขณะที่ฉันไม่เชื่อ เมื่อพูดถึง Jamal Khashoggi การฆาตกรรมของเขานั้นน่าตำหนิและไม่ควรลืมหรือแก้ตัว'
จากนั้นเขาก็โพสต์สิ่งนี้บน Twitter:
ไม่มีการให้อภัยหรือลืมสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Jamal Khashoggi และฉันคิดผิดที่เรียกมันว่า 'ความผิดพลาด' อย่างที่บอก @danprimack หลังจากการสัมภาษณ์ของเรา ฉันพูดบางอย่างในขณะที่ฉันไม่เชื่อ นักลงทุนของเรารู้จักความคิดเห็นของฉันมานานแล้ว & ฉันขอโทษที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับ Axios https://t.co/RxapzktrXq
-- ดารา คอสโรชาฮี (@dkhos) 11 พฤศจิกายน 2019
นี่เป็นกรณีที่แย่พอๆ กับที่ CEO พยายามจะเคลื่อนเท้าทั้งสองข้างเข้าไปในปากอย่างแน่นหนาอย่างที่ฉันเคยเห็น แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด
เห็นได้ชัดว่าติดไฟ แต่ฉันจะเถียงในท้ายที่สุดว่าการบอกและสร้างความเสียหายเป็นความคิดเห็นเกี่ยวกับไดรเวอร์ของ Uber Khosrowshahi ยืนยันตามที่บริษัทมีมาหลายปีแล้ว คนขับไม่ใช่และไม่ควรเป็นพนักงาน และค่าตอบแทนที่พวกเขาได้รับนั้นยุติธรรม
โปรดจำไว้ว่าคนขับไม่ได้ควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่กำหนดราคา และมักมีปัญหาในการชำระค่าใช้จ่าย
นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าบริษัทได้โต้เถียงกับศาลว่าบริการของคนขับไม่ใช่ 'แกนหลัก' สำหรับธุรกิจของ Uber แม้ว่าการขนส่งลูกค้าจะเป็นสิ่งที่บริษัทต้องการจริงๆ เพราะนั่นคือบริการที่มอบให้กับผู้บริโภค และ Khosrowshahi พูดกับ Axios ว่า 'แก่นแท้ของธุรกิจของเราคือการสร้างแพลตฟอร์มนี้ที่ผู้ขับขี่และผู้ขับขี่สามารถใช้ได้ใช่ไหม หากผู้ขับขี่ไม่เข้ามาในแอป เราก็ไม่มีธุรกิจ' เขาแย้งว่าสิ่งที่คนขับทำไม่ใช่สิ่งสำคัญ
ที่จะไปได้ดีกับผู้ขับขี่อย่างชัดเจน แต่แล้วบางทีมันอาจเป็นอุบัติเหตุทั้งหมด
ขอย้ำอีกครั้งว่า อย่าเข้ารับการสัมภาษณ์หากคุณนึกไม่ออกว่ามีคนถามคุณเกี่ยวกับอะไร และหากคุณไม่มีคำตอบที่ฟังดูน่าเชื่อถือ นี่เป็นหายนะของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ได้รับการบรรเทา
