ไม่สำคัญว่างานนำเสนอ PowerPoint ของคุณจะไหลลื่นแค่ไหน คุณสามารถตอบคำถามยากๆ ได้อย่างมีศิลปะ หรือการผสมผสานระหว่างสถิติและเรื่องราวของคุณอย่างลงตัวเพียงใด หากคุณส่งคำเติมคำต่างๆ เช่น 'อืม', 'เอ่อ', 'ชอบ', 'ใช่', 'เช่นนั้น' หรือ 'คุณรู้' คุณกำลังเสียเวลาออกอากาศอันมีค่า บ่อนทำลายความน่าเชื่อถือทางอาชีพของคุณ และ เปิดโอกาสให้ผู้ฟังของคุณได้ปรับแต่ง
ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาในฐานะโค้ชและผู้สอนทักษะการนำเสนอและการสื่อสาร ฉันได้ทำงานร่วมกับผู้นำหลายร้อยคนจากทั่วโลกที่ต่อสู้ดิ้นรนกับคำศัพท์
ในสหรัฐอเมริกา คำว่า 'อืม' 'เอ่อ' และ 'ดังนั้น' เป็นคำที่พบได้บ่อยที่สุด สำหรับลูกค้าของฉันในไอร์แลนด์ คำว่า 'em' ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด สำหรับลูกค้าชาวอิสราเอลของฉัน คำว่า 'ehhh' และสำหรับผู้ที่พูดภาษาจีนเป็นภาษาแม่ มันคือ '??' (ออกเสียง 'zhège'). ไม่ว่าคุณจะพูดภาษาอะไร มีโอกาสเกิดขึ้น คุณได้พัฒนานิสัยที่คุณกำลังสร้าง 'สะพานเชื่อมที่ดี' ระหว่างความคิดโดยไม่รู้ตัว เพื่อให้คุณไม่สูญเสียการฝึกฝนความคิด และนิสัยนั้นทำให้คุณดูไม่ขัดเกลา ทรงตัว และเป็นมืออาชีพน้อยกว่าที่คุณต้องการ
การตระหนักว่าการใช้คำเติมนั้นเป็นนิสัยที่แท้จริงเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการควบคุมพฤติกรรมนี้ ในหนังสือของเขา พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ ผู้เขียน Charles Duhigg เตือนเราว่าเราไม่สามารถขจัดนิสัยได้ เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อทางเลือกที่ดีกว่าเท่านั้น อะไรจะเป็นทางเลือกที่ดีไปกว่าการพูดว่า 'ชอบ' ทุกๆ ห้าคำ หรือการลงท้ายประโยคทั้งหมดด้วย 'ใช่'
หยุดชั่วคราว
การเลือกที่จะไม่พูดอะไรอย่างแข็งขันเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการเติมพื้นที่ด้วยเสียงที่ไม่เพิ่มเนื้อหาหรือความน่าเชื่อถือของคุณ และการหยุดชั่วคราวมีประโยชน์เพิ่มเติม รวมถึงการให้เวลาผู้ฟังในการประมวลผลข้อมูลที่คุณแบ่งปัน ช่วยให้คุณควบคุมตัวเองได้ (โดยเฉพาะถ้าคุณมักจะเร่งความเร็วเมื่อรู้สึกประหม่า) ให้คุณมีเวลาพักหายใจและคิดให้เป็นระเบียบ .
ข่าวดีก็คือ หากคุณกำลังใช้สารตัวเติมในการนำเสนอ แสดงว่าคุณกำลังใช้สารเติมแต่งเหล่านี้ในการสนทนาในชีวิตประจำวัน ทำไมถึงเป็นข่าวดี? เพราะมันหมายความว่าคุณไม่ต้องรอจนกว่าจะถึงการนำเสนออย่างเป็นทางการครั้งต่อไปเพื่อพัฒนาสิ่งนี้ให้ดีขึ้น คุณสามารถเริ่มวันนี้
แม้ว่าคำที่ใช้เติมจะมีความหลากหลายและแพร่หลาย แต่การแก้ไขของฉันค่อนข้างง่าย
นี่คือแผนงาน 4 สัปดาห์ที่ใช้ได้ผลกับลูกค้าของฉันหลายร้อยรายในการกำจัดสารเติมแต่งและเติมพื้นที่ด้วยความเงียบที่จำเป็นมาก:
สัปดาห์ที่ 1: หาพันธมิตรเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้
เป็นไปได้ว่าคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังพูด 'อืม' 'ชอบ' หรือ 'คุณรู้' บ่อยแค่ไหนเพราะมันเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว (ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าพวกเขาใช้สารตัวเติมมากแค่ไหน จนกว่าพวกเขาจะฟังบันทึกของตัวเอง) ขั้นตอนการเรียนรู้นี้เรียกว่า 'ภาวะไร้ความสามารถที่หมดสติ' และเพื่อที่จะเปลี่ยนจากหมดสติไปสู่การมีสติ คุณจะต้อง หุ้นส่วน - หรือสองคน หาใครสักคนที่ทำงาน และบางทีอาจจะเป็นคนที่บ้าน ซึ่งคุณขอให้ชี้ให้เห็นทุกครั้งที่คุณใช้คำเติม บันทึกตัวเองและฟัง นับความถี่ที่คุณใช้คำเติม เป้าหมายไม่ได้ทำให้คุณอับอาย เพื่อช่วยให้คุณได้ยินสิ่งที่คุณยังไม่ได้ยินด้วยตัวเอง
สัปดาห์ที่ 2: จับตัวเองตามที่คุณพูด
เป้าหมายของสัปดาห์ที่สองคือให้คุณได้ยินตัวเองพูดว่า 'อืม' หรือ 'ดังนั้น' โดยไม่มีใครชี้ให้คุณเห็น ขั้นตอนการเรียนรู้นี้เรียกว่า นี่คือสัปดาห์ที่คุณพูดกับตัวเองว่า 'ฉันเพิ่งพูดว่า 'เอ่อ'!' และ 'ฉันเพิ่งพูดอีกครั้ง!' และรู้สึกผิดหวังที่คุณไม่ได้จัดการ นั่นคือจุดที่คุณควรอยู่ ณ จุดนี้ - รับรู้อย่างมีสติว่ามันเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน - และพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงจริงๆ!
สัปดาห์ที่ 3: เปลี่ยนนิสัยเสียด้วยนิสัยที่เป็นประโยชน์
หลังจากสัปดาห์ที่ได้ยินตัวเองใช้คำเติม คุณก็พร้อมที่จะหยุดตัวเองใน 'อืม', 'เอ่อ' หรือ 'ใช่' ติดตามและแทนที่เสียงด้วยความเงียบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่ 'ความสามารถที่มีสติ' ซึ่งคุณตระหนักดีถึงสิ่งที่คุณทำถูกต้องอย่างยิ่ง ทันทีที่คุณได้ยิน (หรือรู้สึก) ว่าตัวเองเริ่มใช้คำเติม ให้หยุด อย่าพูดคำหรือเสียงอื่น หยุด. แค่หยุดชั่วคราว สิ่งนี้จะฟังดูแปลกมากสำหรับหูของคุณ และมันจะฟังดูแปลกน้อยลงสำหรับหูของผู้ฟังของคุณ (ฉันสัญญา!) ทุกครั้งที่คุณเริ่มพูดคำที่เติม ให้หยุดพูดทุกครั้ง ผู้ชมของคุณ - และความเป็นมืออาชีพในอนาคตของคุณ - จะขอบคุณสำหรับสิ่งนี้
สัปดาห์ที่ 4: ฝึกฝนต่อไป
แม้ว่าสัปดาห์ที่สามจะรู้สึกเหมือนเป็นกระบวนการเริ่มต้น-หยุด-เริ่มต้น แต่สัปดาห์ที่สี่จะเริ่มรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้นเล็กน้อย และคุณจะต้องการพิสูจน์ว่าคุณดีขึ้นแล้ว หากคุณไม่ได้ทำให้คู่หูในสัปดาห์ที่หนึ่งของคุณหมดไฟ ให้ถามความคิดเห็นจากเธอ โดยเปรียบเทียบความคล่องแคล่วในการพูดของคุณกับเสียงที่คุณฟังเมื่อสามสัปดาห์ก่อน บันทึกตัวเองอีกครั้งและฟังมัน เปรียบเทียบการนับจากสัปดาห์ที่หนึ่ง เฉลิมฉลองการพัฒนาของคุณ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการย้อนกลับนั้นง่ายเพียงใดหากคุณไม่ได้ตามทัน หากคุณต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติม ให้ย้อนกลับไปในสัปดาห์ที่หนึ่งหรือสอง
หลังจากฝึกปฏิบัติทั้งหมดนี้ คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการเรียนรู้ 'ความสามารถที่ไร้สติ' ซึ่งคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณได้กำจัดคำที่เติมไปหมดแล้ว คุณแค่พูดอย่างคล่องแคล่วและมีไหวพริบ และวิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าคุณได้รับสิ่งนี้แล้ว? เมื่อมีคนเข้ามาหาคุณและถามคุณว่าคุณเรียนรู้ที่จะเป็นนักพูดที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร!
